Soporte a la tramitación y publicación electrónica
Atención telefónica
En caso de dudas o dificultades técnicas en sus tramitaciones, dispone de soporte informático de lunes a viernes de 8 a 17 h:
- Ciudadanía, entidades, empresas y proveedores: 900 101 934
- Entes locales: 934 725 500
En caso de que tenga incidencias que hagan imposible la presentación electrónica de solicitudes u otros documentos, póngase en contacto con el Registro General-oficina de asistencia en materia de registros de la Diputación de Barcelona.
Navegadores soportados
Para tramitar una solicitud, escrito o comunicación a la Diputación de Barcelona debe tener en cuenta que los navegadores soportados son:
1.Microsoft Internet Explorer versión 9.0 o superior
En este caso:
a) Habilitar el componente Java del navegador.
b) Instalar o tener instalada la máquina virtual de Java versión 1.6.0 o superior. Descargable gratuitamente en Java.
c) Permitir la descarga de applets (miniaplicaciones) para utilizar los distintos componentes de firma electrónica. Para más información: Cómo configurar el navegador Internet Explorer en una estación de trabajo Windows [en formato pdf, 1,59 MB].
2.Microsoft Edge
3.Google Chrome versión 22.0.1229.1.92 o superior
4.Mozilla Firefox versión 3.5 o superior
5.Para configurar un certificado en un equipo Apple, dispone de los siguientes documentos de interés:
a) Cómo instalar un certificado en una estación de trabajo Apple.
b) Cómo configurar el navegador Chrome en una estación de trabajo Apple para funcionar con JNLP.
c) Cómo configurar el navegador Firefox en una estación de trabajo Apple para funcionar con JNLP.
d) Cómo configurar el navegador Safari en una estación de trabajo Apple para funcionar con JNLP.
Peso y formato de los documentos adjuntos
Para adjuntar documentos a las solicitudes, escritos y comunicaciones presentados en el Registro Electrónico General de la Diputación de Barcelona, debe garantizarse que son legibles y libres de virus informáticos o de cualquier otro malware.
La extensión máxima, individual o conjunta, de los documentos adjuntos está limitada a 40 megabytes.
El formato debe ser PDF o el de los paquetes ofimáticos Open Office o Microsoft Office para documentos de texto, así como cualquier otro que se ajuste a los formatos y estándares aprobados por el Esquema Nacional de Interoperabilidad incorporados en el entorno de la Sede electrónica.
Los formatos aprobados por la Diputación de Barcelona los tienen relacionados en el Decreto de aprobación del Catálogo de formatos electrónicos de la Diputación de Barcelona Catálogo de Formatos de documentos electrónicos de la Diputación de Barcelona (CFDE) [en formato .pdf, 1,7 kB]
Certificados válidos según la Política de firma electrónica
Para poder tramitar electrónicamente en nuestra Sede es necesario que acrediten su identidad digital. Los certificados digitales permiten identificarse de forma segura cuando de realizan trámites por internet, con plenas garantías técnicas y jurídicas, así como firmar documentos electrónicos con validez legal.
Son certificados válidos los que emite el Consorcio Administración Abierta de Cataluña (idCAT identidad digital (aoc.cat)); incluidos los que emite para empleados de las administraciones públicas catalanas (T-CAT (aoc.cat)).
También son válidos todos los certificados admitidos por el Consorcio Administración Abierta de Cataluña y emitidos las entidades certificadoras. Puede consultar la lista actualizada de entitades de certificación clasificadas del Consorcio Administración Abierta de Cataluña.
Verificación
Para verificar si su certificado está aceptado para tramitar cualquier petición en la Sede electrónica de la Diputación de Barcelona, puede utilizar uno de los siguientes validadores:
- SignaSuite: aplicación web del Consorcio Administración Abierta de Cataluña que permite,, por un lado, validar certificados digitales y firmas electrónicas con todas las garantías, tanto jurídicas como técnicas, que establece la normativa vigente en las administraciones públicas catalanas, y otra, firmar y preservar (extender la duración de las firmas) documentos firmados.
- Valide: aplicación web de la Administración General del Estado que permite determinar la validez de los certificados digitales y firmas electrónicas.
Recibo de presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones
Para visualizar el recibo de presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones que genera de forma automatizada el registro electrónico, es necesario tener instalada la aplicación de visualización de documentos en formato PDF correspondiente. Se puede descargar gratuitamente desde la página oficial de Adobe Adobe.
Publicación electrónica en el BOPB
Para conocer los requisitos para publicar anuncios oficiales en el Boletín Oficial de la Provincia consulten las Instrucciones técnicas sobre los requisitos que tienen que cumplir los textos de los anuncios para su publicación en el Boletín Oficial de la Provincia de Barcelona (BOPB) [en formato .pdf, 617 kB]