avaluacio i millora

Evaluación y mejora

La aprobación del Catálogo de la Xarxa de Governs Locals 2019 da continuidad al sistema de mejora continua implantado con la Carta de servicios 2019. Este es el espacio web destinado a la rendición de cuentas y la difusión periódica de sus resultados.

Desde febrero de 2015, el Catálogo de la Xarxa de Governs Locals 2019 está certificado como carta de servicios por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), la cual acredita anualmente, con una auditoria externa e independiente, que este cumple con los estándares de calidad de la norma UNE 93200:2008 de carta de servicios.

Proyecto de confección y certificación del Catálogo


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Sistema de detección de expectativas y necesidades del Catálogo de Servicios de la Diputación de Barcelona


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