Suport a la tramitació - Seu electrònica

Suport a la tramitació i publicació electrònica

La Diputació de Barcelona posa de disposició dels ens locals, la ciutadania, les entitats i empreses, i els col·laboradors i proveïdors de diversos recursos de suport per la tramitació i la publicació electrònica.

Per saber-ne més, podeu consultar els apartats informatius següents:

Canals d'atenció telefònica
Navegadors suportats
Pes i format dels documents adjunts
Certificats vàlids segons la Política de signatura electrònica
Verificació
Rebut de presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions
Publicació electrònica al BOPB

Canals d'atenció telefònica

En cas que tingueu dubtes o dificultats tècniques en les vostres tramitacions, disposeu de suport informàtic de dilluns a divendres de 8 a 17 h:

Ciutadania, entitats, empreses i proveïdors: 900 101 934
Ens locals: 934 725 500

En cas que tingueu incidències que facin impossible la presentació electrònica de sol·licituds o altres documents, poseu-vos en contacte amb el Registre General-oficina d’assistència en matèria de registres de la Diputació de Barcelona.

Podeu consultar-ne la ubicació, horari i les seves funcions fent ús de l'hipervincle següent: Registre General de la Diputació de Barcelona.

Navegadors suportats

Per tramitar una sol·licitud, escrit o comunicació a la Diputació de Barcelona heu de tenir en compte que els navegadors suportats són:

Microsoft Internet Explorer versió 9.0 o superior

Habilitar el component Java del navegador
Instal·lar o tenir instal·lada la màquina virtual de Java versió 1.6.0 o superior.Descarregable gratuïtament a Java.
Permetre la descàrrega d'applets (miniaplicacions) per a utilitzar els diferents components de signatura electrònica. Per a més informació podeu consultar un manual de suport des de l'hipervincle següent: Com configurar el navegador Internet Explorer en una estació de treball Windows [en format pdf, 1,59 MB].

Microsoft Edge
Google Chrome versió 22.0.1229.1.92 o superior
Mozilla Firefox versió 3.5 o superior
Safari macOs

Per a més informació podeu consultar els manuals de suport des dels hipervincles següents:

Com instal·lar un certificat en una estació de treball Apple [en format pdf, 1,7 MB].
Com configurar el navegador Safari en una estació de treball Apple per funcionar amb JNLP [en format pdf, 1,8 MB].

Pes i format dels documents adjunts

Per a adjuntar documents a les sol·licituds, escrits i comunicacions presentats al Registre Electrònic General de la Diputació de Barcelona, s'ha de garantir que són llegibles i lliures de virus informàtics o de qualsevol altre codi maliciós.

L'extensió màxima, individual o conjunta, dels documents adjunts està limitada a 40 megabytes.

El format ha de ser PDF o el dels paquets ofimàtics Open Office o Microsoft Office per a documents de text, així com qualsevol altre que s'ajusti als formats i estàndards aprovats per l'Esquema Nacional d'Interoperatibilitat incorporats en l'entorn de la Seu electrònica.

Podeu consultar els formats aprovats per la Diputació de Barcelona fent ús de l'hipervincle següent: Decret d’aprovació del Catàleg de Formats de documents electrònics de la Diputació de Barcelona (CFDE) [en format .pdf, 1,7 kB]

Certificats vàlids segons la Política de signatura electrònica

Per a poder tramitar electrònicament a la nostra Seu cal que acrediteu la vostra identitat digital. Els certificats digitals permeten identificar-se de forma segura quan es realitzen tràmits per internet, amb plenes garanties tècniques i jurídiques, així com signar documents electrònics amb validesa legal.

Són certificats vàlids els que emet el Consorci Administració Oberta de Catalunya (idCAT identitat digital); inclosos els que emet per a empleats de les administracions públiques catalanes (T-CAT). Per saber-ne més, podeu consultar la informació publicada a l'espai web següent: Catàleg de certificats digitals de l'AOC.

També són vàlids tots els certificats admesos pel Consorci Administració Oberta de Catalunya i els emesos per les entitats certificadores. Podeu consultar la llista actualitzada d'entitats de certificació classificades del Consorci Administració Oberta de Catalunya.

Verificació

Per a verificar si el vostre certificat està acceptat per a tramitar qualsevol petició a la Seu electrònica de la Diputació de Barcelona, feu servir un dels validadors que proposem a continuació:

SignaSuite: aplicació web del Consorci Administració Oberta de Catalunya que permet, d'una banda, validar certificats digitals i signatures electròniques amb totes les garanties, tant jurídiques com tècniques, que estableix la normativa vigent a les administracions públiques catalanes, i, de l'altra, signar i preservar (estendre la durada de les signatures) documents signats. Per fer-ne ús, accediu des de l'hipervincle següent: Validar signatura, certificat o document.
Valide: aplicació web de l'Administració General de l'Estat que permet determinar la validesa dels certificats digitals i les signatures electròniques. Per fer-ne ús, accediu des de l'hipervincle següent: Validar firma.

Rebut de presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions

Per a visualitzar el rebut de presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions que genera de manera automatitzada el registre electrònic, cal tenir instal·lada l'aplicació de visualització de documents en format PDF corresponent. Es pot descarregar gratuïtament a fent ús de l'hipevincle següents: Adobe.